Handelsbetingelser

Coffeelove.dk ønsker tilfredse kunder, så har du spørgsmål, ønsker uddybning eller er der noget du er utilfreds med, er du meget velkommen til at kontakte os: info@coffeelove.dk.

Handelsbetingelser for Coffeelove.dk
Handelsbetingelserne, som er angivet nedenfor, er gældende for alle dine køb hos Coffeelove.dk. Du bedes læse betingelserne igennem og ved hvert køb beder vi dig acceptere vilkårene i handelsbetingelserne.

Priser
Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner. Fragt- og leveringsomkostninger oplyses inden du godkender dit køb.

Bestilling af varer
1) Find de varer, du vil købe og kom dem i kurven.
2) Vælg ”Gå til bestilling”.
3) Indtast personoplysninger og vælg hvor du vil have pakken leveret.
4) Vælg forsendelsemetode
4) Vælg betalingsmetode.
5) Godkend ordren.
6) Vi sender en ordrebekræftelse til dig på mail.

Aldersgrænse
Du skal være fyldt minimum 18 år for at kunne handle på Coffeelove.dk
Ved godkendelse af din ordre bekræfter du at være fyldt minimum 18 år.

Leveringsbetingelser
Levering sker normalt inden for en til tre arbejdsdag(e) fra bestillingsdagen. Ved bestilling af varer, som ikke pt. er på lager, bliver kunden kontaktet telefonisk eller via e-mail. 

Coffeelove.dk kan ikke garantere, at der kan leveres på bestemt tidspunkt på dagen. Hvis modtager ønsker varerne leveret på privat adressen og ikke er hjemme, bliver der lagt en besked i postkassen fra Post Danmark. Vi tager forbehold for forsinkelser hos Post Danmark.
 
Priser for fragt
Alle køb over kr. 450,- leveres fragtfrit med undtagelse af levering til udlandet.

Betaling
Hos Coffeelove.dk kan du betale med følgende betalingsmidler:
- Dankort
- Visa/Dankort (gebyrfrit)
- MobilePay (gebyrfrit).
- Mastercard (gebyrfrit).
Beløbet hæves ført når varen afsendes fra Coffeelove.dk.
Vi tager ikke udenlandske kreditkort og sender ikke pr. efterkrav.
 
Fortrydelsesret på køb
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Coffeelove.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan meddele det på: info@coffeelove.dk.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
Returnering
Du skal sende din ordre retur til coffeelove.dk senest 14 dage efter du har modtaget dine varer. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du kan benytte dette link til returnereing: https://retur.pakkelabels.dk/coffeelove
 
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende vare er undtaget fortrydelsesretten:
1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Varen returneres i den originale ubeskadigede emballage
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet.
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har betalt for varen tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalinger modtaget fra dig. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Coffeelove.dk
Nørrebred 111
2625 Vallensbæk

Brug følgende link til at returnerer og udfylde skema med årsag: https://retur.pakkelabels.dk/coffeelove eller mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura samt kontonummer, hvor eventuelt returbeløb skal indsættes.

Vi anbefaler, at varen returneres som pakkepost via Post Danmark. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Coffeelove.dk. Yderligere har modtager mulighed for at efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Reklamationsret
Købelovens regler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos Coffeelove.dk har du selvfølgelig 1 års garanti og yderligere 1 års reklamationsret.

Der skal reklameres i rimelig tid efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen ved varen, vil det altid være rettidigt. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig (original) emballage og få en kvittering for afsendelse.

Hvis du vil reklamere over en vare, så send en kort beskrivelse af problemet og en kopi af købskvitteringen samt kontaktoplysninger. Når vi har modtaget din vare retur, kontakter vi dig for aftale af det videre forløb. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav samt pakker uden medfølgende fejlbeskrivelse.

Såfremt det viser sig, at varen ikke lider af fejl eller mangler der er omfattet af reklamationsretten, skal du efter forudgående samtykke betale Coffeelove.dk et standard ekspeditionsgebyr på kr. 150 plus 495 kr. pr. påbegyndt arbejdstime, der er medgået i forbindelse med fejlundersøgelsen. Du skal ligeledes betale for returfragten. Coffeelove.dk er berettiget til at kræve betaling af ekspeditionsgebyret, værkstedstimerne og returfragten inden varen returneres til dig.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand.